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靖江市“三度”發力培育經濟發達鎮全能型隊伍
信息來源:靖江市委編辦發布日期:2019-09-20 16:14瀏覽次數:字號:[ ]

為提升經濟發達鎮窗口服務質量和綜合執法水平,增強人員隊伍服務意識和業務素質,靖江以“方式多元化、內容體系化、考核精細化”的培訓模式,實行從招聘、培訓到上崗、考核的“全鏈練兵”,培養復合型人才,培育全能型隊伍。

提能力高度,以多層級育兵。打通“鎮內幫帶、市內跟班、市外借鑒”的三級學習通道,內培“強身”,外培“健體”。一是師徒結對。選派崗位業務能手作為導師,幫帶新進人員,明確幫帶工作職責、培養目標和具體措施,發揮師徒制言傳身教的作用,幫助新進人員盡快上手,迅速投入工作。二是上掛跟班。經濟發達鎮和該市市級部門建立跟班學習制度,新進工作人員輪流到該市各部門(單位)進行跟班學習,熟悉掌握審批執法業務,保證審批執法工作的規范化、標準化。三是外出交流。定期組織工作人員外出考察,先后組織赴江陰徐霞客鎮、蘇州相城區、南京江寧區、吳江平望鎮等地走訪調研,重點學習窗口服務、業務辦理、執法文書、執法流程等經驗,提升審批執法水平。

拓本領廣度,以細項目礪兵。結合鎮情、崗情、業情等內容,全面提升人員的崗位認知和業務能力。一是知鎮情立崗位。加強對鎮內基本情況的培訓,促進工作人員了解、熟知、掌握鎮基本情況,為審批服務奠定基礎;以“知鎮事”帶動“懂崗位”,強化崗位業務培訓,提升工作人員對職責分工、技能要求、崗位價值的認知度。二是明理念提技能。引導堅持高效便民、廉潔規范、程序正當等工作原則,以理念教育帶動執行力、服務力提升。強化法律知識培訓,全面樹立用權受監督、服務無止境的價值追求。三是熟流程強操作。結合審批執法實例,重點培訓執法記錄儀使用、審批系統使用、執法平臺操作等日常工作實操,并加強對審批流程、執法程序的培訓,增強流程意識、提高辦理效率。

驗水平真度,以嚴考評強兵。加強全面考核力度,以考促知、以考評學、以考敦行,樹立審批執法隊伍良好形象。一是壓實崗位職責。制定《行政審批局窗口工作人員服務規范》《行政審批局窗口工作人員考核細則》及《綜合行政執法局內部管理制度匯編》等制度,明確工作紀律、服務規范等要求,壓實崗位責任,嚴格考核兌現。二是突出工作實績。充分利用經濟發達鎮行政審批局網上辦事大廳、網格化社會治理指揮中心等平臺的數據留痕,將辦件人員、辦件進度、辦結時間、反饋監督質量等數據作為考核的重要依據,通過網上考核激勵工作人員高效規范、服務便民。三是注重群眾滿意。根據群眾滿意度測試,倒逼服務提升,對服務對象反映工作態度差或有群眾投訴的由考核工作小組核實后進行批評整改、再教育,對群眾滿意度、點贊度高的給予每月通報表彰、樹標桿,確保“主動服務、微笑服務、耐心服務”形成風尚。




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